
นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
ทางร้านฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วันทำการ นับตั้งแต่ลูกค้าเซ็นรับสินค้านั้นแล้วหากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า
**หมายเหตุ**
1.ลูกค้ากรุณาตรวจสอบ นโยบายและเงื่อนไขการรับประกันต่างๆก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง เพื่อความเข้าใจตรงกันของผู้ซื้อและผู้ขาย
2.เมื่อได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจเช็คความถูกต้องอีกครั้ง หากพบว่าได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือเสียหาย กรุณาแจ้งร้านค้าโดยทันทีที่พบ ตามช่องทางติดต่อร้านค้าได้ตลอดเวลา และทางโทรศัพท์ตั้งแต่เวลา 08.00น.– 20.00น. ทุกวัน
ลูกค้าสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าตามกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้าไม่ครบ ตามจำนวนที่สั่งซื้อ ลูกค้าถ่ายรูปสินค้าพร้อมซอง/กล่องพัสดุ ที่แสดงเลขพัสดุซึ่งมีรายละเอียดน้ำหนักสินค้า ส่งมาแจ้งกับทางร้าน ทางร้านจะตรวจสอบและจัดส่งสินค้าที่ตกหล่นให้ค่ะ2. สินค้าผิดสี ผิดแบบ ผิดประเภท นอกเหนือจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ หรือส่งสินค้าที่มีตำหนิจากการผลิต ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยน/คืนสินค้า โดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังร้านค้าฯ ซึ่งสินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า และบรรจุ ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่ทางร้านฯ นำส่งต่อลูกค้า 3.ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้า ที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า โดยการจัดส่งคืนให้ตาม ข้อ1และ 2 ทางร้านจะเป็นผู้ออกค่าจัดส่งให้ลูกค้า รวมถึง ค่าจัดส่งที่ลูกค้าส่งคืนสินค้ากลับมาทางร้านด้วยเช่นกัน ลูกค้าสามารถแจ้งเลขบัญชีเพื่อขอรับคืนได้ทางเมลล์ หรือช่องทางอื่นๆดังแสดงบนหน้าเว็บไซต์
ข้อยกเว้น กรณีต่อไปนี้
- ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้าคืนกรณี เช่น ลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวสินค้า สีไม่เข้ากับผิว ใส่ไม่สวย ใส่ไม่พอดี สินค้าชำรุดจากการใช้งาน ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น หรือลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น
- ลูกค้าห้ามปฏิเสธการรับสินค้า เนื่องจากเปลี่ยนใจ หรือได้สินค้าจากแหล่งอื่น การยกเลิกการสั่งซื้อ/ปฏิเสธพัสดุ หลังจากทางร้านจัดส่งไปแล้ว ลูกค้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ค่าอุปกรณ์แพ็คสินค้า และค่าดำเนินการต่างๆ โดยหักจากยอดโอนที่ได้ชำระค่าสินค้าให้กับทางร้าน
- การปฏิเสธรับสินค้า เมื่อสั่งแบบเก็บเงินปลายทาง Kerry COD เป็นอีกช่องทางสำหรับอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ต้องการสินค้าจริง ทางร้านจะมีการโทรเพื่อยืนยันก่อนการจัดส่งทุกครั้ง การปฏิเสธรับเมื่อสินค้าจัดส่งไปถึงแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการผิดเงื่อนไขทั้งหมด หากพบว่าเป็นการกลั่นแกล้ง สั่งเล่น ทางร้านจะดำเนินคดีตามกฏหมาย- บรรจุภัณฑ์สินค้าด้านนอกเสียหายหรือบุบเล็กน้อยจากการขนส่ง ซึ่งไม่มีผลต่อการใช้งานของสินค้า
- การจัดส่งสินค้าล่าช้า อันเกิดจากบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง ที่มีสาเหตุอันเนื่องมาจากวันหยุดยาว ความสุดวิสัยจากภัยธรรมชาติ เช่น พายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหว
- สินค้าที่มีความเสียหายจากบริการขนส่ง เช่น ซอง/กล่องพัสดุ ตลอดจนตัวสินค้า เกิดความชำรุดเสียหาย/สูญหาย ระหว่างการจัดส่ง โดยทางร้านเรายินดีช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อทวงสิทธิ์และผลประโยชน์ให้กับลูกค้า แต่ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากบริษัทขนส่งได้อัตราค่าชดเชยบ.ไปรษณีย์ไทย ตามมูลค่าจริงของสินค้า EMS ไม่เกิน 2000 บาท ลงทะเบียน ไม่เกิน 300 บาท Contact Center 1545
บ. Kerry Express ตามมูลค่าจริงของสินค้าไม่เกิน 2000 บาท Contact Center 1217 ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้า ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่ร้านค้ากำหนดเท่านั้น